外包服务行业的范围非常广泛,包括软件开发,数据处理,安全保障,系统测试,设备维护等行业。外包服务企业通常作为客户的长期合作伙伴为他们提供持续不间断的专业服务,因而外包服务企业的项目收入和成本比较稳定,服务的不间断性和成果提交的及时性是服务外包企业最重要的业务能力。