ERP、CRM、eHR、OA之间的区别

作者:norming   发布日期:2016-09-13 17:18   浏览量:
ERP、CRM、eHR、OA都属于企业管理软件范畴,用于通过信息化手段帮助企业管理人员管理企业,提高管理职能,提升工作效率。以下为几类企业管理软件的核心管理内容:
 
1、OA:主要是管理业务流程审批和企业内部行政办公事务,通过灵活的审批流程实现无纸化办公,如:请假单的发放、派车单的发放、公司通告的发放、公司内部主页和活动投票等功能。但是不具有CRM的客户和供应商管理能力,主要用于企业内部管理。
 

 
2、CRM:主要是管理客户和供应商,以及管理仓库和物料,其主要表现在客户资料管理、联系记录的管理和订单的管理等,多用于业务部门。如:记录客户的联系方式,客户的需求,客户的交易记录等和客户相关的功能。但是不具有ERP的预警、分析等职能。CRM不是企业级管理系统,一般只应用于销售部。
 
3、ERP:主要是管理与配置企业资源,可以根据公司情况自定义表单和流程,多用于公司多部门整合。如:销售管理、采购管理、仓库管理、生产管理、财务管理和计划管理等功能。通常ERP系统较为庞大,较OA而言,缺少灵活性。
 
4、eHR:是基于软件系统和硬件基础上的新型人力资源管理模式,它具有集中化、自动化、自助化、协同化和共享化等特点,可以达到降低成本、提高效率、改进服务和更好地服务与人力资源管理战略。一般应用于人力资源部,也可全员参与系统的使用。
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