对于业务单一、流程简短的项目型公司而言,传统项目管理模式或普通管理软件或许尚能满足企业管理需求。然而,公关、传媒公司具有信息海量、项目工期紧迫、业务部门众多、人员关系错综复杂的特点。倘若采用传统管理模式或通用性管理软件,必然难以借助管理信息化实现企业效率的提升。公关传媒公司必须依据行业独特的业务流程与管理需求,运用针对性更强的规划和工具,才能够成功达成企业管理信息化的目标。
公关传媒公司的管理信息化,实际上主要是攻克以下几个关键管理难题:
一、项目沟通与协同
项目沟通涵盖上下级的垂直沟通以及部门间的横向沟通。在传媒公司立项之前,销售人员务必与上级和项目经理深入交流客户需求,制定合理的项目报价与成本估算;项目经理则必须与上下级沟通资源的使用情况,防止因客户需求不明晰、沟通不顺畅而导致项目延误或客户满意度下降。
二、项目计划与预算
传媒公司的每个项目,自合作协议书签订之时起,就必须严谨细致地规划项目预算和项目计划。要规划项目人员及其分工,涵盖艺人、嘉宾、摄影师、摄像师、音效师、化妆师以及其他项目相关人员的安排;规划服装、道具、物料,舞台搭建、灯光设计、音响技术,场地、安保、医疗、消防和水电管理等;安排平面设计、剧本台词和音乐创作、排练、彩排、视频制作等环节。所以,项目合同不仅要明确界定项目范围、制定项目预算,更要拟定规范的项目执行计划。
三、项目组织与整合
对于公关传媒公司而言,项目相关问题无法仅通过多次碰头会和大小会议得以解决。会议上的内容往往说起来容易做起来难,项目经理常常面临的状况是,会上各个部门负责人都满口答应配合,会后却行动消极。解决这一问题最行之有效的办法唯有一个,即依照项目要求,将各个部门的人员和相关资源按照项目重新进行组织和整合,包括上下游业务流程的衔接,以及业务部门和职能管理部门的融合。
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